有媒体报道称该门店员工表示由于设备原因，店铺已暂停营业，餐具已经按照严格方式消毒，4日会继续正常营业。3日晚，该火锅店发声明回应，表示初步了解主要原因是门店操作不规范造成的，他们已经第一时间针对抽检问题展开内部调查并进行了一系列的整改措施，对所有门店操作人员加强培训，将彻底排查其它食安环节、加强食品安全卫生管理，欢迎大家监督。