随着春节档电影受疫情影响全部撤档，对应的第三方售票平台也出台了相应的退票政策。1月23日下午，淘票票和猫眼均发布公告启动退票服务。相似的是，两家平台均表示购票用户可无条件全额退款，用户无需任何操作，相应的票款将在7个工作日内退回。
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