这些年来,大学的扩招,让学历的门槛也越来越高,很多学生在大三甚至更早就开始准备,其中有些直接保研,也有些经历各种压力自己学习考上理想学校的,而更多一部分考生会选择辅导班,我近期为外甥寻找适合二战考生的辅导班时,对考研机构的现状做了一些了解,在选择机构中发现了一所非常清流的机构。

打开网络搜索各种机构琳琅满目,各种十大、二十大的机构排行榜,百度知道,贴吧,知乎等等各种论坛里鱼龙混杂,各个机构的真假水军互相混战。现在考研“江湖”是以海文、新东方,文都,海天等老牌全国连锁教育机构为主流,在这种高手林立的“江湖”中,涌现了一些“独特的门派”,我今天要说的就是这类机构中的南京卓越考研。

为什么会专门写卓越考研呢,为什么说卓越是业内一股清流呢?原因很简单。首先能在众多大型连锁机构的夹缝中杀出一条血路来的机构就值得一说,其次这家机构的经营行为和其他机构完全不一样,让我在咨询的过程中倍感意外。

关于卓越考研百度百科这样写道“卓越考研于2008突破传统考研培训首次开设全日制集训营,辅导效果显著,在次年各大考研辅导机构都开设类似辅导班,成功开辟了考研辅导的全新模式”。

帮外甥在网上收集完机构信息之后,就开始电话联系,几乎所有的机构在电话中都是在说报班的事情,但是当和卓越联系的时候我们谈论的更多是教育、孩子学习情况以及择校等话题,聊完之后他们就建议上门实地咨询了解,这个让我比较意外,后来才知道卓越没有咨询师,咨询工作都是由教学管理老师来完成,这让我对这家机构产生了好感,因为我觉得教育就不该太商业化,让我更加有好感的是:电话咨询之后,其他机构每隔几天都会电话营销,不胜其烦,而卓越则是一个营销电话都没有打,反而是我主动打电话过去预约实地了解。这是我认为卓越是业内清流的理由之一,你无法想象一个上规模的辅导机构居然没有营销团队和招生团队,而且连营销电话也不打。

我于年底驱车前往,到达告之地点,学校位于南京江宁区大学城附近,第一印象,并不是太好,因为学校周边在修路,开车很不方便,没有广告位,没有指示标识,幸好有导航,跟着导航找到了学校大门,进入后各种土堆与建筑废料,后来知道学校正在翻新和扩建,这个就能理解了。不同于于其他机构在写字楼里面或者产业园里面,卓越就是一个小型的学校,不但有独立的宿舍、教室、自习室等教学设施,还有篮球场、足球场、塑胶跑道、羽毛球等运动设施,让考生在学习之余还能锻炼身体,想的非常周到。

在整个咨询交流过程中,老师大部分都是介绍如何教学、如何管理、如何择校择专业等方面,接待的老师很专业,涉及到报班的部分很少,到最后报班的时候,咨询老师先是报了价格,然后说了优惠,优惠政策都是固定的,哪怕说只要再优惠一点就现场报名都不行,规定什么政策就是什么政策,最后介绍合同条款,整个报班讲解的过程比较机械,我能感觉到明显没有专业咨询师的巧舌如簧,但是讲解教学和管理的时候却娓娓而谈。这就印证了咨询老师确实是教学管理老师。

自从联系上卓越之后对卓越一直抱有好感,但是报班的是我外甥,我还是比较慎重的。最终确定报卓越是因为两点打动了我:第一是所有给我看的成功学员都有学习记录佐证,我实地也咨询了其他机构,很多特别高分的考生,仅仅有名字和成绩,感觉不是很真实,而且成功学员的各种信息我随便可以拍照带走,卓越的成功学员的成绩则合理多了,也能看到这些成功学员的日常学习记录课表等,这个就真实多了,并且是不允许拍照带走学生信息的,我觉得这是一家负责任的机构,因为我不想明年我外甥的成绩也随便泄露。第二点是开班2个月内可以无条件退费。正是这一点让我下定了决心,咨询这么多家机构,从来没有机构会这样承诺,有的机构为招生也会有类似条款,但是合同里面都是有限制条款的,而卓越是无条件退费,从来没有奢求机构能做出这样的承诺,现在不管是上市机构还是行业龙头都存在退费难的情况,但是卓越能做到,这也是我说卓越清流的一个理由。

外甥报班以后我和咨询老师说了一些题外话,对卓越为什么和其他机构不一样有了一些了解,主要还是经营理念上的不一样吧。之所以不设置营销团队和咨询师,主要是首先营销团队和咨询师会产生较高的成本,会拉低教学和管理成本;其次招生团队为了招生会胡乱承诺一些事情,很多承诺在教学上是实现不了的,用教学管理老师咨询会比较理性,让学生做正确的选择,不以招生人数为考核目标,而以通过率来考核团队。这样口碑才能越来越好。

至于优惠固定是因为课程价格没有水分,另外要保证对每位学员都要公平,能给你优惠1000元,就能给其他人优惠2000元,优惠多了自然要降低教学成本,而且还会引起学员的不平衡,影响心态从而影响复习状态。

设置开班2个月内无条件退费的理由,首先是给学员教学效果的保证,其次是用来监督教学管理团队的,要想学员不退费就要把本职工作做好,承诺的事情就要做到。

咨询期间接待的老师和我聊了一下卓越的困扰,他说:“为什么选择成人的培训口碑很差,但是中小学培训机构整体的口碑要好一些呢?那是因为中小学机构需要学员续班,需要他们持续消费,所以承诺是事情大部分要能实现,而且中小学每年都有新知识要学习,这样才有接受长期培训的可能;而我们看看成人培训,就拿考研来说,考研知识就那么多,认真复习一年就学完了,一般人一辈子考研就一次或者两次,也基本不存在长期续班的可能,一般不指望第二次消费,所以各大机构就在宣传上做足文章,赚考生一次钱就好,反正每一年都是新的考生,在这种生态圈之下,敢于宣传和忽悠的机构反而能做大,去年的韦博英语就是例子,英语四巨头的招生风格都差不多,因为没有狼性招生、没有忽悠你根本就招不到生。而像卓越这种佛系招生的机构就很吃亏,每年都有很多学生听信华丽、夸大的宣传而选择其他机构,后面虽然后悔了,但是他也不会再报班了,因为不管是时间和金钱都不允许他考三年或四年,他也就无法去体验别的良心机构了,这是这个行业很可悲的一件事。一个感性的学生因为机构的宣传而报了不负责任的机构,被机构欺骗后又会否定所有机构,觉得机构都是这样骗人的,而类似卓越这样的机构他又不会选择,想想就很荒诞,这也是很多良心机构的悲哀!”,听完接待老师说的这一席话让我感慨万千,也正是这段话让我决定写了这篇文章。

归根到底卓越是在做教育,而不是在做企业,网上很多考生在抱怨各种机构的不足之处,这一次帮外甥的经历,让我了解到其实是有好机构的,只是我们没有发现而已。选择辅导班一定要理性,千万不要让劣币驱逐良币,这篇文章,只是从真实的一面去了解一所并不是所有人都知道的机构,目的是让更多的考研人,有更多合理的选择。