近日，市民钟女士向记者投诉称，自从给上初中的儿子买了家教机之后，儿子的学习成绩就开始直线下降。她发现学习机内竟有不雅内容还带视频，于是钟女士向学习机索赔孩子三年一对一的补习费和精神损失费共12万元。学习机售后服务人员表示，学习机和软件都没有问题，钟女士说的不雅内容是其他用户在评论里发的一些网络小说的链接，并不是软件自身的问题，钟女士说的这款软件也已经从应用中心下架了。针对钟女士索赔的12万元，工作人员表示不能接受，他们只同意全款回购钟女士的学习机，并且额外补偿钟女士1000元。目前，双方仍在协商中。